客戶服務體系
菲鵬生物為客戶提供鐵三角服務模式，菲鵬生物按地域大區分類，設專屬團隊，持續關注客戶需求。同時，菲鵬生物特設產品經理深入理解產品，與銷售配合，設計最適合客戶的解決方案。此外，菲鵬的技術團隊還提供專業技術指導與協助，從而做到：以客戶需求及市場信息反饋為導向；項目制管理與服務，實現內部的有效聯動及面向客戶的快速響應；建立專職團隊，規避重復建設，提升運作效率。
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大區團隊對接
設地域大區專屬團隊，持續關注客戶需求。
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產品經理模式
特設產品經理深入理解產品，與銷售配合，設計最適合客戶的解決方案。
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技術團隊支持
以客戶需求及市場信息反饋為導向，進行項目制管理與服務，實現內部的有效聯動及面向客戶的快速響應。
常見問題
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產品性能相關
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產品儲存條件與效期
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產品訂單及價格
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如何下載產品資料
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菲鵬生物所提供的原料產品純度有多少？濃度如何？
菲鵬生物原料產品純度建議您查閱對應產品的COA文件。原料產品的濃度隨不同的批次變化，每個批次的濃度均標注在產品的瓶簽上，同時在隨產品發貨的COA文件中有注明。
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菲鵬生物原料產品外觀是怎么樣的？
凍干產品為白色（無染色劑）粉末狀固體，非凍干產品為無色透明液體。
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如果產品已過有效期，還可以使用嗎？
不建議您使用，超過有效期的產品質量上沒有保障，建議您重新購買新批次的產品進行實驗。
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如何查看產品的有效期？
菲鵬生物的COA（質檢報告）將提供關于特定產品和批次的有效日期信息。后期開放COA查詢功能后，您可以根據貨號、批次等信息在官網下載。
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菲鵬生物所有生物活性蛋白都有固定的效期嗎？
是的，基于產品的理化性質，菲鵬生物進行了日期管理：有效期管理程序的產品、推測復測日期管理程序的產品。
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菲鵬生物原料應怎么樣儲存？
未標記的原料的存儲溫度始終是4oC；但一些標記原料可以儲存在-20℃。 菲鵬生物建議應將抗體按說明書的要求進行儲存；如果不按照要求儲存，菲鵬生物將不能保證產品的性能。
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如果您無法從菲鵬生物網站中找到想要的資料，該怎么辦？
您可以選擇以下方式聯系菲鵬生物獲取資料：
公司總機：0769-22898886
銷售部：0769-86089888
發光儀器技術服務：400-0660-363
郵箱：[email protected]（國內） [email protected]（國際） [email protected]（平臺生態）
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如何下載產品資料？
您可以在官網技術支持中心的“下載中心”，下載需要的資料。
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如何下載質檢報告單（COA）？
您可以根據貨號、批次等信息在官網產品中心欄目下載COA。
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